● SYS_OK UPTIME · 99.97% RESP_AVG · 04m12s
NODE · CH-GL01 NODE · CH-ZH02 ▲ LATENCE EU · NON ROUTÉE
SPÉCIFICATION TECHNIQUE — RÉGIES SUISSES — V2026.05

Infrastructure
de permanence
04min/24h/365j
[CH-only] // pour régies, fiduciaires, propriétaires institutionnels

RESP_MED 04m 12s · médiane sur 30 derniers jours OK
RES_NO_ESCAL 98.4% · résolution sans escalade régie OK
NETWORK_SIZE 2 180 nœuds artisans certifiés · géolocalisés OK
DATA_RESIDENCY CH-only · Glarus primary · Zürich (SIX) replica OK
SIG_QUALIFIED ZertES / eIDAS · valeur probante équivalente manuscrite OK
SIGNAL · APPEL LOC. A.LOC #3.04 — urgence PARC · 3 400 LOT.GÉRÉS CALL ↳ AGENT FAÇADE · IMMEUBLE TYPE N ÉCH. 1:120 DWG 26.05/01 PICKLE.sys — V2026.05 / 12 MAI 2026
M.01
04m12s
RESP_MED · TOUTE HEURE
M.02
98.4%
RÉSOLUTION_NO_ESCALATION
M.03
2 180
NŒUDS_RÉSEAU_ARTISANS
M.04
100%
DATA_RESIDENCY_CH
— § 02 MODULES.SYS v2026.05

Six modules autonomes,
orchestrés par une seule API.

↳ MOD.01 — water_damageSLA ≤ 30min

Plomberie & dégâts d'eau

Détection assistée, coupure d'arrivée guidée par script vocal, dépêche d'un nœud sanitaire géolocalisé.

PROTOCOL · P.WD.01
HEURISTIQUE · P.WD.02
ESCALATION · P.WD.E1
↳ MOD.02 — heating_failureSLA ≤ 60min

Chauffage & énergie

Pré-diagnostic chaudière / PAC. Palliatif garanti (radiateurs secours) si vulnérabilité détectée (enfants, âge).

PROTOCOL · P.HF.01
PALLIATIF · P.HF.PA
FALLBACK · P.HF.FB
↳ MOD.03 — locksmithSLA ≤ 45min

Serrurerie & sécurité

Vérification d'identité par recoupement docs, tarification plafonnée, blacklist auto des prestataires abusifs.

PROTOCOL · P.LK.01
VERIF · P.LK.AUTH
CAP · P.LK.PRICE
↳ MOD.04 — electricalSLA ≤ 60min

Électricité & ascenseurs

Routage direct SIG/SIL/EWB. Coordination async Schindler, Otis, Kone, Lift AG via API partenaires.

PROTOCOL · P.EL.01
API · schindler.v3 · otis.v2
↳ MOD.05 — insurance_claimDELIVERY ≤ 24h

Sinistres & dossiers

Recueil structuré, photos guidées avant/après, sérialisation dans formats AXA/HEL/MOB. Signature qualifiée.

PROTOCOL · P.IC.01
ADAPTERS · axa.v4 · helvetia.v2 · mobilieres.v3
↳ MOD.06 — mediationRT continu

Médiation & voisinage

Première intervention apaisée par agent qualifié, transcription temps réel, escalade documentée (régie / police).

PROTOCOL · P.MD.01
TRANSCR · realtime
RBAC · regie.r/w · 144.r
— § 03 FLOW.SYS request_lifecycle

Cycle de vie d'une requête.
Quatre étapes. Zéro zone grise.

↳ T.010–4 min

INTAKE · réception qualifiée

Agent vocal décroche <4min, identifie immeuble (DB lookup), bail, grille gravité 4-niv.

→ DOSSIER_OUVERT · ID#XXXX
↳ T.024–10 min

DECIDE · routage documenté

Résolution distance OR mobilisation artisan. Régie notifiée selon profile (webhook/SMS/email).

→ ARTISAN_ASSIGNED · NODE#YYYY
↳ T.030:30–2h

EXEC · intervention encadrée

Artisan reçoit ordre signé (périmètre, plafond, accès clés). Photos avant/après dans app dédiée.

→ INTERVENTION_DONE · SIG_OK
↳ T.04≤ 24h

CLOSE · restitution & archive

Dossier sérialisé PDF/A-3, signature ZertES, transmis à régie + archivage 10 ans.

→ ARCHIVED · IMMUTABLE
— § 04 COMPLIANCE.REG audit_passed

Registre de conformité.
Audité, signé, vérifiable.

↳ CH-DSG/nLPD

Conformité fédérale

Conforme nouvelle Loi sur la protection des données. DPIA documentée pour traitements à grande échelle.

PASS
↳ ISO_27001

Sécurité info.

Audit annuel par cabinet indépendant agréé. Mesures techniques et organisationnelles documentées.

PASS
↳ GLARUS/SIX

Hébergement souverain

Glarus (primary) + Zürich (replica). Aucun transfert US, UE, ou sous-traitant extra-européen.

PASS
↳ FINMA-GRADE

Cloisonnement bancaire

Architecture FINMA. Chiffrement clé locataire. Journalisation immuable. Séparation logique stricte.

PASS
↳ eIDAS/ZERTES

Signature qualifiée

Valeur probante équivalente manuscrite. États des lieux, devis, PV, ordres d'intervention.

PASS
↳ SVIT/USPI

Cadre métier

Protocoles co-conçus avec d'anciens membres de comité USPI / SVIT.

PASS
↳ OFSP/SUVA

Santé locataire

Procédures sanitaires fédérales. Liaison 144 au seuil de gravité automatique.

PASS
↳ CO.257f

Diligence bailleur

Preuve documentaire obligations d'entretien. Utilisable conciliation, juge de paix.

PASS
"
Pickle nous a livré un système
qui ressemble à notre métier :
rigoureux, traçable, suisse.
Éric Beausoleil Dir. Opérations · Régies du Léman SA
— § 05 — DEMO_REQUEST.PROC

Planifier une démo.
30 min · sans engagement.

Nous nous déplaçons sur site ou opérons en visio. Genève / Lausanne / Sion / Berne / Bâle / Zürich / Lugano. Une note de synthèse confidentielle est remise séance tenante à votre comité.

RESP_TIME_PRESALE< 24h ouvrées
CHANNELvisio · sur-site · téléphone
CONFIDENTIALITYNDA disponible sur demande
PRESALE_TEAMN. Pickle (Direction) + équipe ops
régie
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